Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей Украины».

Возврат товара надлежащего качества

  • Если товар ещё не получен — вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив Службу поддержки Клиентов. Для этого необходимо отправить номер заказа в сообщении про отмену по адресу for.defender.in.ua@gmail.com или позвонив по телефону +38 093 394 99 10.
  • Если вы уже получили товар — можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки товара), прочитайте условия для возврата или обмена товара, (см.ниже).

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.

Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества, что бы мы смогли вернуть вам деньги, пожалуйста — прочитайте условия для возврата или обмена товара, (см.ниже).


Обязательные условия для возврата или обмена товара:

1.Товар должен быть полностью укомплектован.

2. Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.

3. Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и ношения).

Перед тем как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат.

Возврат через Новую почту или  по адрессу проспект Гагарина, д. 145, кв 1, Днепр, Днепропетровская область, 49000

1. Товар можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа.

2. Для отправки товара необходимо по телефону +38 093 394 99 10 или написать письмо на почту for.defender.in.ua@gmail.com  получить реквизиты для отправки возврата менеджера.

3. Пересылка товара производится покупателем.

4. После отправки товара необходимо по телефону +38 093 394 99 10 или написать письмо на почту for.defender.in.ua@gmail.com  уведомить менеджера номер декларации.

5. После возврата товара при сохранении его потребителей и товарного вида осуществляется возврат средств в течение 14 дней после отправки.

6. Возврат товара с браком оплачивается за счёт магазина.

Обратите внимание:

• В случае возврата товара ненадлежащего качества магазин берет на себя расходы по пересылке. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку товара.

• Если отправленный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его за счет покупателя.

• Возврат денежных средств при отправке товара через Новую почту осуществляется на расчетный счет покупателя.